Training.ro NEWSLETTER
Numarul 1 Noiembrie 2003

Cuprins

Preambul

Buna ziua si bine v-am gasit !

Acesta este primul newsletter al portalului www.training.ro. Dorim ca acest newsletter sa apara lunar, sa va fie util si sa va tina la curent cu noutatile ce vor aparea pe site. De aceea asteptam idei, sugestii sau critici legate de el la adresa training@training.ro.

In prezent timpul este o resursa critica si de aceea comoditatea in luarea deciziei de cumparare a devenit foarte importanta pentru clienti. Acest lucru este reflectat in tendintele din ziua de azi. De exemplu a inceput sa revina in forta vanzarea personala pentru persoanele fizice (cazul cosmeticelor, de pilda) sau, mai nou, utilizarea internetului pentru a face cumparaturi.

Cu totii ne petrecem mult timp in fata calculatorului si folosim internetul pentru furnizarea de informatii necesare in luarea deciziilor. De aceea www.training.ro ofera aceasta posibilitate: cresterea comoditatii pentru decidentii / utilizatorii de servicii de training prin accesul la o baza de date informativa specifica domeniului.

Portalul www.training.ro doreste sa devina cel mai cunoscut si atractiv mediu electronic de informare si comunicare in sfera trainingului si a consultantei. Dorim, ca prin intermediul lui, sa punem in legatura, cu usurinta si rapiditate, pe toti cei interesati: firmele de profil, freelancerii, managerii (nu doar cei de resurse umane), angajatii si cei ce fac primii pasi in domeniu.

INFORMAREA
Calitate, accesibilitate si fiabilitate sunt caracteristicile pe care vi le ofera portalul.

www.training.ro doreste sa fie un punct de referinta pentru orice persoana interesata sa gaseasca pe internet informatii la zi despre training si consultanta.

Noi urmarim sa oferim vizitatorilor nostri date bine structurate. In acest sens veti gasi in cuprinsul portalului urmatoarele sectiuni:

  • Despre training
  • Stiri
  • Articole
  • Teste
  • Cursuri on-line
  • Firme de training
  • Cariere

COMUNICAREA
Portalul va ofera ca modalitate de comunicare un FORUM unde puteti dezbate diferite teme/subiecte de interes in domeniul trainingului si consultantei. Va invitam sa vizitati http://www.training.ro/forum, unde puteti comunica si va puteti informa oricand in legatura cu piata de training din Romania.

Inapoi la cuprins

Articole - Trendul industriei de training din SUA

Daca la noi piata este inca in proces de cristalizare, este interesant sa ne uitam putin in “ograda” altora cu traditie in training: Statele Unite ale Americii.

Raportul industriei de training pe anul 2003, efectuat pe 1650 de firme si publicat ca in fiecare an in revista “Training”, a constituit anul acesta o surpriza. Daca in 2001 s-au investit 56,8 miliarde USD, iar in 2002 54,2 miliarde USD, in 2003 angajatorii din SUA au investit mai putini dolari decat in anii trecuti si anume 51,3 miliarde USD. De fapt este pentru prima data din 1982 cand bugetele de training au scazut atat de mult. Dar nu este de mirare avand in vedere starea actuala a economiei.

Bugetele destinate traingului (Fig 1) au suferit modificari fata de anul trecut astfel: majoritatea firmelor (50%) au alocat acelasi buget in 2003, 22% au alocat mai multi bani, pe cand 28% din firme au decis sa scada investitiile in training.

Bugete de training
Fig. 1. Bugete de training

Firmele care au investit mai mult in training anul acesta sunt cele din domeniul financiar, bancar, imobiliar si asigurari.

Reducerea investitiei in training se observa cel mai bine in diminuarea cu 21% a achizitionarii de pachete de cursuri, carti si alte suporturi standard fata de anul trecut. De asemenea, in totalul bugetului de training au mai scazut cheltuielile cu apelarea la firme externe de training cu 9%, iar salariul trainerilor interni cu 5%. Singura crestere inregistrata (8%) a fost cea cu achizitionarea de suporturi de cursuri specifice si programe de calculator personalizate (Fig 2).

Bugete detaliate de training
Fig. 2. Bugete detaliate de training. Cifrele exprima miliarde USD.

Anul acesta a inceput cu o tendinta a firmelor catre o mixtura (“blended training”) intre trainingul traditional (trainerul sta in fata participantilor) si e-learning (trainerul lipseste sau este prezent prin internet). Din totalul bugetului de training 30% a fost alocat pentru e-learning, inregistrand o usoara crestere fata de anul trecut (24%). Suprematia o detine insa tot trainingul traditional.

Majoritatea onorariilor trainerilor externi provin din bugetele de training si resurse umane ale organizatiilor client, iar un sfert provin din bugetele departamentelor de IT, ca rezultat al implicarii directe in administrarea bugetului de training pentru IT.

Ca si medii de transmitere a informatiilor cele mai utilizate au fost manualele si caietele oferite participantilor la cursuri, aceasta in ciuda valului tehnologic din prezent. 80% din firmele consumatoare de training afirma ca prefera aceasta cale de transmitere a cunostintelor. Manualele sunt urmate in topul preferintelor de informatiile transmise prin internet si intranet.

Studentii apreciaza cel mai mult urmatoarele metode de livrare de training: prezentarea catre auditoriu, studiile de caz, cursurile on-line, jocurile de rol, iar cea mai putin preferata metoda este studiul individual dupa manuale achizitionate de la furnizorii de training.

Preferintele americanilor in ceea ce priveste cursurile la care doresc sa participe se indreapta cel mai mult catre:

  • Reorientare in cariera
  • Evaluarea performantelor angajatilor
  • Cursuri IT
  • Team building
  • Managementul dezvoltarii
  • Aptitudini de comunicare
  • Relatii cu clientii
  • Leadership
  • Recrutarea si selectia candidatilor
  • Tehnici de intervievare
  • Intelegere culturala
  • Planificare strategica
  • Luarea deciziilor
  • Organizarea timpului

Cursurile care ii preocupa cel mai putin sunt cele referitoare la limbi straine, creativitate si vanzari.

Majoritatea deciziilor de a lucra cu firme externe de training, indiferent daca este vorba de training traditional sau de e-learning, sunt luate de departamentele de resurse umane, urmate de departamentele de IT si de conducerea firmei (Fig 3).

Decidentii in lucrul cu firmele externe de training
Fig. 3. Decidentii in lucrul cu firmele externe de training

Companiile investesc cei mai multi bani in trainingul pentru angajatii fara functii manageriale (62% din bugetul de training al firmei) si mai putin in cel pentru manageri (37%). Cursurile se desfasoara in proportie de 90% in timpul orelor de lucru.

Majoritatea firmelor folosesc traineri interni (60%), dar apeleaza frecvent si la outsourcing (40%). Cu toate ca multe companii vorbesc despre e-learning, 80% prefera in continuare trainingul traditional.

In sistemul e-learning, 66% din studenti interactioneaza exclusiv cu calculatorul si doar 34% interactioneaza prin intermediul internetului si cu trainerii / tutorii sau colegii de studiu.

Cu toate ca pe ansamblul industriei de training s-a inregistrat o scadere a sumelor investite de companii pentru a-si pregati oamenii, americanii sunt optimisti. Asta pentru ca urmeaza alegeri electorale si bugetele de training, ca si alte aspecte economice, vor urma un tred ascendent.

Sursa: revista “Training” – Raportul anual al industriei de training in S.U.A., octombrie 2003

Inapoi la cuprins

Chestionar - Consumatorii de training din Romania

Acum ca am vazut cum stau lucrurile in SUA, nu sunteti curiosi sa aflati ce se intampla si la noi ? In acest scop va invitam sa completati chestionarul de mai jos. Rezultatele le vom publica in urmatorul numar al newsletter-ului.

Pentru a trimite chestionarul, va rugam sa-l copiati intr-un document nou (folosind comenzile “copy” si “paste”), iar dupa ce l-ati completat sa-l expediati la adresa training@training.ro.

1 Numar de angajati in organizatie:
 
2 In bugetul anului 2003 aveti prevazute cheltuieli cu activitatile de training si consultanta?
      a) Da  
      b) Nu  
 
3 Care este bugetul anual de training pentru 2003 al organizatiei (exprimat in Euro) ?  
 
4 Aratati, numerotand in ordinea importantei, care sunt domeniile in care pregatiti angajatii. Numerotarea se face de la 1 la 18 (19), unde 1 = cel mai important si 18 = cel mai putin important
      a) Management organizational  
      b) Leadership  
      c) Finance for non Financial Managers  
      d) Planificare strategica (management strategic)  
      e) Luarea deciziilor  
      f) Organizarea timpului  
      g) HR for non HR Managers  
      h) HR Management (pentru specialisti)  
      i) Marketing  
      j) Customer Care  
      k) Vanzari  
      l) Negociere  
      m) Abilitati de comunicare  
      n) Team building  
      o) Cursuri financiare  
      p) Cursuri de IT  
      q) Cursuri pe produse si servicii  
      r) Limbi straine  
      s) Altele (completati cu ceea ce nu se regaseste in lista)  
 
5

In functie de marimea bugetului anual de training 2003, numerotati tipurile de cursuri in care investiti cel mai mult. Numerotarea se face de la 1 la 5, unde 1= cei mai multi bani, iar 5=cei mai putini bani
      a) MBA  
      b) seminarii si cursuri deschise  
      c) cursuri personalizate pentru organizatie  
      d) e-learning  
      e) cursuri la distanta altele decat e-learning  
 
6 Ordonati, in functie de repartizarea in bugetul de training, categoriile de angajati pentru care organizati programe de pregatire. Numerotarea se face de la 1 la 5, unde 1=cei mai multi bani, iar 5=cei mai putini bani
      a) top manageri  
      b) midlle manageri  
      c) team lideri  
      d) specialisti  
      e) executanti  
 
7 Ordonati in ordinea importantei criteriile care stau la baza selectiei furnizorului de training. Numerotarea se face de la 1 la 7 (8), unde 1= cel mai important, iar 7 = cel mai putin important
     a) notorietate in piata  
     b) pret  
     c) referinte / recomandari din partea partenerilor de afaceri  
     d) cursuri demo  
     e) istoric cu organizatia  
     f) calitatea trainerilor  
     g) calitatea materialelor  
     h) altele (completati cu ceea ce nu se regaseste in lista)  
 
8 Cine ia decizia de training in organizatie?  

Inapoi la cuprins

Prezentare de companie

In fiecare numar al newsletter-ului va vom prezenta cate o companie de training si consultanta. In acest numar puteti citi despre PERSONNEL DEVELOPMENT SOLUTIONS.

Raspunsurile la intrebarile noastre au fost furnizate de D-l Nicolae Moldovan, Director Executiv Personnel Development Solutions

  1. Cand v-ati infiintat?

    Activitatea firmei Personnel Development Solutions a inceput propriu-zis in aprilie 2002.

  2. Ce cursuri furnizati? Care este modalitatea de livrare (open, customized, e-learning, la distanta)?

    Sunt 3 categorii de cursuri: in zona comerciala (Marketing, Managementul marcii, Customer Care, Tehnici de negociere, Tehnici de vanzari), zona de management (Management eficient, Leadership, Coaching, HR for non-HR Managers, Contabilitate manageriala) si zona de soft skills (Comunicare asertiva, Team building).

    Personnel Development Solutions organizeaza numai cursuri personalizate pornind de la nevoile specifice ale clientului.

    Suntem adeptii cursurilor personalizate deoarece dorim ca trainingul sa produca o schimbare de atitudine si sa determine modificarea comportamentului angajatilor ulterior cursului. Un curs personalizat permite trainerului ca prin evocarea si simularea unor situatii reale din viata profesionala a participantilor, sa-i faca pe acestia sa reflecteze asupra atitudinii si comportamentului pe care l-au avut in trecut si sa concluzioneze cu ce au de imbunatatit.

    Prin interactiunea dintre participantii aceleiasi organizatii se poate ajunge mai usor la constientizarea rolului pe care-l au in organizatie in ansamblu si nu doar a atributiilor din fisa postului.

    De asemenea, un training personalizat ofera managerilor directi care participa la curs posibilitatea de a inteleage mai bine ce invata participantii si cum trebuie sa-i sprijine ulterior in aplicarea noilor cunostinte.

  3. Cine sunt trainerii? Ce pregatire au?

    Lucram cu traineri angajati, dar si cu traineri colaboratori. Colaboratorii ii alegem cu mare atentie, urmarind trei lucruri importante: sa fie buni teoreticieni, sa aplice curent la locul de munca conceptele teoretice pe care le prezinta si sa aiba experienta in instruirea adultilor. Adica sa aiba “substanta”, sa stie sa o utilizeze si sa-i poata invata si pe altii.

  4. Piata de training este mai competitiva in prezent. Cu ce se diferentiaza firma PDS de celelalte din domeniu?

    Cred ca oferta noastra unica de vanzare este tocmai aceasta personalizare a cursurilor pe specificul nevoilor clientului. Pentru fiecare curs cream studii de caz si jocuri de rol in care participantii se regasesc si reflecteaza mai usor asupra impactului pe care comportamentele lor le au asupra interlocutorilor. Reusim sa surprindem in mod placut clientii nostri prin gradul mare de personalizare a cursurilor, determinand astfel participantii sa se implice activ.

    Un alt avantaj pentru firma PDS, il reprezinta experienta mea anterioara, acumulata in departamentul de training al unei companii din randul clientilor de training. Acest lucru ajuta PDS sa surprinda in profunzime realitatea organizatiei client, sa identifice corect si sa inteleaga mai bine nevoile de training ale participantilor. Intelegem mai usor ce urmareste managementul sa obtina de la angajati prin training si ce avem noi de facut in acest sens.

  5. Cum vedeti piata de training din Romania?

    Cineva m-a intrebat odata daca se poate ”trai” din a fi freelancer in Romania. Atunci m-am gandit ca: e bine sa fii freelancer cand cererea de traineri independenti din partea firmelor de training este mare, adica atunci cand aceste firme au un volum mare de activitate solicitat de clientii lor.

    La randul lor, clientii solicita programe de training daca exista cineva in acele organizatii care sa identifice nevoi de instruire si sa sustina organizarea de programe de dezvoltare, cel mai adesea un departament robust de resurse umane.

    Ceea ce constat inca, este existenta unui numar redus de freelanceri pe piata...

  6. Ce planuri de viitor aveti?

    In urmatorii ani vom investi in firma, in special in angajarea / cointeresarea unui numar mai mare de traineri profesionisti. Pe langa acestia, un rol important il au materialele si know-how-ul de training pe care le vom achizitiona de la “prima mana” si, deocamdata, nu din Romania.

Inapoi la cuprins

Testul lunii decembrie - Cat de multumit esti de actualul loc de munca ?

In comparatie cu anii trecuti, oamenii si-au marit nivelul de educatie si mobilitate, alegand felul in care vor sa traiasca si domeniile in care vor sa munceasca. Cu toate acestea multi sunt nemultumiti de munca si cariera lor.

Tu cat de multumit esti de actualul loc de munca ? Poti afla completand urmatorul chestionar.

Conform modului in care fiecare afirmatie va reprezinta sau nu, alegeti una din variantele de raspuns: Da, sunt de acord sau Nu, nu sunt de acord.

  1. Locul meu de munca este ok, dar nu mi se potriveste.
  2. Mi-ar placea mai mult munca mea daca as rearanja spatiul in care lucrez.
  3. Speram sa am un loc de munca mai bun pana la varsta asta.
  4. Munca mea mi-ar face mai multa placere daca as avea un sef mai intelegator.
  5. Cred ca ar trebui sa incerc sa lucrez in alt domeniu.
  6. As lucra mai bine daca ar fi mai putini factori perturbatori.
  7. Daca as fi promovat, as fi mai fericit cu munca mea.
  8. As lucra mai bine daca seful meu ar avea un stil mai bun de management.
  9. In acest moment as prefera sa am alt loc de munca.
  10. As prefera un spatiu de munca mai linistit, cu mai putine zgomote sau, dimpotriva, unul mai provocator, mai agitat.
  11. Ma tem ca actualul meu loc de munca nu-mi va oferi o pensie satisfacatoare.
  12. As vrea ca seful meu sa-mi aprecieze eforturile pe care le fac si rezultatele pe care le obtin.
  13. In munca mea imi folosesc prea putin talentul, abilitatile si cunostintele.
  14. As fi mai productiv daca as avea echipamentele necesare.
  15. Pana acum ar fi trebuit ca zilele lucratoare sa para ca trec mai repede si mai usor.
  16. Mi-ar placea sa am colegi care sa-mi impartaseasca o parte din idei.

Intrebarile corespund urmatoarelor patru sectiuni:
Planificarea carierei: 1, 5, 9, 13
Mediul de lucru: 2, 6, 10, 14
Asteptari de la cariera: 3, 7, 11, 15
Management / colegi: 4, 8, 12, 16

Fiecare set de intrebari reflecta un aspect diferit al muncii tale. Cu cat ai mai multi “DA” intr-un set cu atat esti mai nemultumit de acel aspect.

Pentru toate sectiunile: intre 0-2 puncte – nu ai probleme in zona respectiva

Planificarea carierei: peste 3 puncte – Nu esti multumit de directia carierei tale. Ar fi bine sa te gandesti la o schimbare de cariera.

Mediul de lucru: peste 3 puncte – Nu esti multumit de spatiul in care lucrezi. Identifica acele aspecte care te deranjeaza, alege 2 si discuta cu superiorul tau in vederea unor modificari (zgomot, modalitatea de aranjare a mobilierului, iluminare).

Asteptari de la cariera: peste 3 puncte – Actualul loc de munca nu este ceea ce ti-ai dorit in acest moment al vietii. Esti nemultumit de ceea ce ai realizat pana acum.

Management / colegi: peste 3 puncte – Esti nemultumit de seful / colegii tai. Ai vrea sa fii in preajma altor persoane care sa-ti impartaseasca interesele si valorile.

Inapoi la cuprins

Ultimele discutii pe forum

Daca doriti sa fiti la curent cu ce se intampla in sfera trainingului pe piata romaneasca, aveti intrebari sau doriti sa va exprimati opiniile, puteti utiliza Forumul.

Iata care au fost utimile discutii deschise pe forum:

Inapoi la cuprins