Training HOWTO?

[catam]

cum trebuie organizat trainingul si ce trebuie sa contina ca sa stimulezi angajatii din firma sa foloseasca o solutie software? solutia asta ar ajuta foarte mult munca angajatilor, dar ma tem ca softul nu va fi folosit din comoditatea. cum sa-i fac pe oameni sa inteleaga ca asa ne putem mari productivitatea, ne ajutam mai mult intre noi si putem evita esecuri?

[MARIAN2008]

am sa incerc sa raspund.
Trebuie sa-mi dai mai multe detalii despre "solutia software" - este vorba de un ERP, CRM, ..etc
Inteleg faptul ca personalul foloseste astazi ceva - am sa-i spun "softul vechi" - eu ma gandesc la o analiza a celor doua softuri - in care scot in evidenta punctele forte si avantajele noului soft...
Ce impact are noul soft asupra structurii organizatiei ? Va afecta un Departament, numai un flux de business, ...softul este "critical for business"...etc

[adrian.oane]

O sa incerc sa ofer si eu o alta perspectiva.


Training-ul sa fie dezvoltat de catre persoanele care il vor folosi efectiv. De preferabil, tot proiectul.


Ca sa faci acest lucru, o baza de la care eu as propune sa pornesti este compusa din raspunsurile la urmatoarele intrebari:
1) Cine sunt angajatii care vor folosi efectiv acest soft? - utilizatorul final
2) Au fost implicati si ei in decizia de a fi implementat un nou soft? Si-au exprimat parerile in legatura cu acest lucru?
3) Cine configureaza softul? Persoanele care il utilizeaza au fost intrebate daca functiile pe care softul le va oferi, chiar le sunt utile? Le-au fost cerute sugestii si propuneri?

Ce iti ofera aceste raspunsuri? Eu vad urmatoarele beneficii:
- utilizatorii finali stiu despre ce se intampla in companie, stiu de ce se urmareste implementarea softului si ce se doreste a fi obtinut odata implementat
- odata cu implicarea lor in procesul de decizie, configurare si implementare, creste (zic eu, exponential) nivelul de implicare, la fel si sansele de succes ale proiectului - un efect ar fi ca se propaga sentimentul ca au control asupra a ceea ce fac, si deci isi asuma ulterior (adica dupa implementare), si responsabilitatea de a il folosi corespunzator


Tot la fel, aceste raspunsuri, propuneri, dezbateri asupra softului vor scoate la suprafata si persoanele care "se vor aprinde" si vor sustine proiectul.

Ca si consecinta, acele persoane se pot implica (ca si project manageri, traineri, etc) in tot proiectul. Tot ei vor putea livra si training-ul tehnic pentru soft, si marele castig pe care il vad eu, ii pot convinge si pe ceilalti ca acest soft este esential si este o unealta care va ajuta in afacere.


In concluzie, propunerea mea este ca training-ul sa fie realizat de catre o persoana care va folosi acel soft, care a fost implicata in customizarea lui (daca a fost cazul) si careia ii surade foarte mult ideea de a lucra cu acel soft.


Sper ca aceasta perspectiva sa iti ofere informatii suplimentare, si, de asemenea, sa nu fie vina prea tarziu.


Succes,
Adi

PS: daca se alege o persoana care sa fie responsabila de proiect, in contextul pe care l-am descris mai sus, un factor important va fi recompensa de care aceasta persoana va beneficia.