Ultimele articole

Este timpul pentru o schimbare de leadership

Cum să obțineți jobul visat

Cum sa ramai increzator cand esti sub presiune?

Impactul stresului asupra creativității angajaților

Aproape de clienţi. Mai aproape...

Arhiva articolelor

Probleme in organizatia dumneavoastra?
Nicoleta Ivascu - PDS - Personnel Development Solutions

V-ati saturat sa tot auziti ca "oamenii sunt cea mai importanta resursa a companiei dumneavoastra"? E absolut justificat. Aceasta idee a tot fost spusa si repetata obsesiv in salile de training, in discursurile catre angajati sau in cartile de afaceri. A devenit un stereotip, dar cu toate ca deja ne-am saturat sa o auzim, nu cunoastem prea multe cazuri in care intr-adevar oamenii sa fie tratati ca cea mai importanta resursa a organizatiei. Este unul dintre rarele cazuri in care o expresie deja "fumata" nu a reusit sa se manifeste si sa-si faca simtite efectele.

Pentru a combate cinismul, propunem o alta abordare a subiectului: "Oamenii sunt unica dumneavoastra resursa". Daca veti sti ca exista o singura resursa, va veti canaliza atentia si creativitatea numai catre ea. Veti descoperi ca este firesc sa creati un mediu de lucru care sa amplifice motivarea oamenilor, sa le dezvoltati abilitatile, sa le generati increderea in sine, sa le recunoasteti meritele si sa ii recompensati.
Aveti de ales intre a-i determina sa fie alaturi de voi sau sa ii impingeti in bratele unui angajator care va face toate acestea.

De cele mai multe ori organizatiile nu dau prea mare importanta relatiilor dintre angajati, comunicarii, recunoasterii meritelor sau implicarii active a angajatilor in problemele decizionale. Daca aceste aspecte nu sunt serios abordate, se va naste o stare de tensiune si nemultumire in organizatie, precum un vulcan in stare latenta care clocoteste amenintator si, intr-un final, erupe exploziv.

Observati ca ceva nu merge bine in organizatia dumneavoastra.? S-a creat o stare de tensine in anumite departamente care afecteaza moralul si, implicit, activitatea angajatilor? Este de datoria specialistului in resurse umane sa intervina. Acesta, fiind in contact cu toti angajatii, simte pulsul organizatiei si se concentreaza asupra semnalelor de alarma care arata ca ceva nu merge bine. Profesionistul in resurse umane este persoana care primeste plangerile angajatilor, care sustine interviurile cu angajatii care pleaca din firma si care cunoaste reputatia propriei organizatii pe piata. Daca vi se pare ca aceste semnale pot aparea prea tarziu, se ne gandim si la parghiile timpurii care stau la indemana organizatiei: specialistul de resurse umane cunoaste punctele de vedere oficiale si neoficiale ale angajatilor, participa la evaluarea personalului, organizeaza feed-back-ul de 360 grade, consiliaza managerii cu privire la relatia lor cu subordonatii. Toate aceste practici nu fac altceva decat sa ajute la identificarea simptomelor si la determinarea cauzelor si a solutiilor de inlaturare a starilor de nemultumire si tensiunilor din cadrul companiei pana cand nu este prea tarziu.

Ne intrebam adesea ce ii nemultumeste pe angajati. Aflarea motivelor ce au deteminat starea de nemultumire si tensiune in randul angajatilor este primul pas in combaterea efectelor negative si in rezolvarea problemelor.
Raspunsul il primim tocmai de la angajati: organizatia a luat decizii ce au afectat personalul in mod negativ; ori directorul executiv a fost perceput ca ignorand sau amenintand persoanele ce puneau intrebari justificate la o sedinta; ori angajatii se simt nesiguri datorita riscului inchiderii unei linii de productie sau datorita unor zvonuri despre disponibilizari in masa; ori poate un coleg de munca nu a fost tratat corect sau i s-a refuzat promovarea. Altii vor acuza ca nu dispun de mijloacele necesare desfasurarii muncii lor, ca nu stiu ce se asteapta de la ei, ca nu sunt ascultati de catre sefi. Mai mult, este posibil ca oamenii sa creada ca ofera organizatiei mai mult decat primesc ei in schimb.

Indiferent care ar fi cauzele nemultumirii, efectele sunt aceleasi: cresterea absenteismului la locul de munca, pierderea interesului si a motivatiei, scaderea eficientei personale si a loialitatii fata de organizatie. In cele din urma, toate acestea se rasfrang asupra evolutiei companiei pe piata. Un argument il aduce un studiu aparut intr-o editie recenta a publicatiei Wall Street Journal. Se afirma ca angajatii nemultumiti si neimplicati genereaza costuri de aproximativ 300 miliarde USD pe an, bani suportati de catre angajatori. Este drept ca acest studiu a fost facut pe populatia din Statele Unite, insa concluziile sunt graitoare si valabile si pentru societatea romaneasca daca adaptam valorile costurilor.(vezi: www.humanresources.about.com)

Prin urmare, toate problemele angajatilor trebuie abordate, dezbatute si rezolvate pentru a reusi inlaturarea nemultumirilor si motivarea personalului.

Inapoi